Conditions générales de vente

§ 1 Champ d’application et fournisseur

(1) Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (§ 13 BGB) ou des entrepreneurs (§ 14 BGB) via la boutique en ligne « Vostok-World24 » de la fournisseuse Natalia Arms, Bansiner Straße 25, 12619 Berlin (ci-après « vendeuse »).

(2) Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

(3) Ces CGV s’appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs, sans qu’il soit nécessaire d’y faire à nouveau référence. Si l’entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est ici contestée ; elles ne deviendront partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Les présentations de produits dans la boutique en ligne servent à soumettre une offre d’achat. Elles ne constituent pas une offre juridiquement contraignante de la vendeuse, mais une invitation au client à passer une commande (invitation à commander).

(2) Le client peut sélectionner des produits dans l’assortiment de la vendeuse et les rassembler dans un panier dit « panier d’achat » via le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », il soumet une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier. Avant d’envoyer la commande, le client peut modifier et consulter les données à tout moment.

(3) La vendeuse envoie ensuite au client une confirmation automatique de réception par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau récapitulée et que le client peut imprimer via la fonction « Imprimer ». La confirmation automatique de réception ne fait que documenter que la commande du client a été reçue par la vendeuse et ne constitue pas une acceptation de l’offre. Le contrat n’est conclu qu’avec la déclaration d’acceptation de la vendeuse, qui intervient par un e-mail séparé (confirmation de commande ou confirmation d’expédition) ou par la livraison de la marchandise.

(4) En cas de paiement par avance (virement bancaire manuel) ou via un mode de paiement immédiat (carte de crédit, Klarna Sofort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), le contrat est conclu dès l’ordre de paiement donné par le client.

§ 3 Prix et conditions de paiement

(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux. En raison de l’application de la réglementation relative aux petites entreprises conformément à l’article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est facturée ni indiquée.

(2) Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Les frais de livraison et d’expédition sont indiqués séparément.

(3) Le paiement peut être effectué soit par les méthodes proposées via Shopify Payments, soit par virement bancaire manuel. Parmi les méthodes de paiement disponibles figurent notamment :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)

  • Klarna (achat à crédit, virement immédiat)

  • PayPal Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Paiement anticipé / Virement bancaire manuel : En choisissant ce mode de paiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et livrerons la marchandise après réception du paiement.

(4) La vendeuse se réserve le droit d’exclure certaines méthodes de paiement dans des cas individuels.

(5) En cas de paiement par carte de crédit ou autres modes de paiement immédiats, le compte sera débité dès la finalisation de la commande.

 

§ 4 Conditions de livraison et frais d’expédition

(1) La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

(2) Les informations concernant les frais d’expédition et les zones de livraison se trouvent dans nos conditions d’expédition séparées. Celles-ci font partie intégrante du contrat.

(3) Sauf indication contraire dans l’offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et pour les livraisons à l’étranger dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé, après réception de votre ordre de paiement). Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

(4) Si un produit commandé n’est pas disponible à temps parce que notre fournisseur ne nous a pas livré à temps, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, vous avez le droit d’attendre le produit commandé ou d’annuler votre commande. En cas d’annulation, les prestations déjà fournies seront remboursées sans délai.

§ 5 Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de la vendeuse jusqu’au paiement complet. Avant le transfert de propriété, le nantissement, la cession en garantie, la transformation ou la modification sont interdits sans l’accord de la vendeuse.

§ 6 Droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d’un droit légal de rétractation. Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation séparée de la vendeuse.

§ 7 Dommages lors du transport

(1) Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces défauts immédiatement au transporteur et contactez-nous sans délai.

(2) Le fait de ne pas signaler ou de ne pas prendre contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Cela nous aide cependant à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.

§ 8 Garantie

(1) Les droits légaux en matière de garantie pour défauts s’appliquent.

(2) La vendeuse est responsable des défauts conformément aux dispositions légales applicables, notamment §§ 434 et suivants du BGB. Pour les entrepreneurs, la période de garantie pour les biens livrés par nous est de 12 mois.

§ 9 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence de nos obligations, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution.

(2) En outre, nous sommes responsables sans limitation des autres dommages résultant d’une violation intentionnelle ou grossièrement négligente de nos obligations, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, ainsi que des dommages selon la loi sur la responsabilité du fait des produits ou résultant de la violation d’une garantie.

(3) Pour les dommages résultant de la violation d’une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), la vendeuse est responsable en cas de négligence légère limitée au dommage typique prévisible au moment de la conclusion du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter.

(4) En dehors de cela, la responsabilité est exclue.

§ 10 Protection des données

Des informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

§ 11 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Si vous êtes consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre pays au moment de votre commande, l’application des dispositions impératives de ce pays n’est pas affectée par le choix de droit effectué au paragraphe 1.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et la vendeuse est le siège de la vendeuse (Berlin).

(3) Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent invalides, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est remplacée par les dispositions légales applicables. Cela s’applique également en cas de lacune contractuelle.